A Sense Bikes lançou no dia 28 de março um recall da Bicicleta Sense Activ, essa mesma que está no Canal de Youtube do Bike é Legal, que eu tive a oportunidade de testar em Manaus.

Bicicleta Sense Activ 2016/2017 é chamada para recall/ © Renata Falzoni

O problema é no garfo e não ocorre em todas as 1800 bicicletas vendidas desse modelo, seria em um único lote entre 6, no entanto, não há como identificar qual bicicleta pertence a que lote, daí todas as bicicletas desse modelo devem trocar seus garfos.

Outras marcas aqui no Brasil também tiveram que fazer recall, como a Specialized em outubro de 2016 para 57 bicicletas modelo Venge ViAS e a Caloi em outubro de 2013, com a Cecizinha aro 12 fabricada em 2011.

Em 2015, nos Estados Unidos e Canadá, a Trek realizou um recall de quase um milhão de bicicletas. A roda dianteira simplesmente soltava e travava nos raios e os acidentes foram graves. Bem graves.

Além de confirmar que um determinado produto no mercado apresenta defeito e que precisa ser retirado das ruas, um recall também prova maturidade e responsabilidade de uma indústria para com o seus produtos. Isso é fruto da mudança dos tempos.

Nos anos 90  a “MOUNTAIN BIKE” Caloi (o modelo era “Mountain Bike” a empresa havia patenteado o nome da prática como modelo da bicicleta); apresentou defeito em um determinado lote de garfos que simplesmente quebrava. Vários acidentes aconteceram sendo que a empresa jamais convocou um recall.  Se e a sua bicicleta for esse modelo “Mountain Bike” de aço carbono, pintura rajada de preto e cinza e um triângulo no quadro abaixo do selim, cuidado!

O fato é que na época da “Mountain Bike” ainda não havia o Procon.  Hoje se um consumidor passar por algum acidente causado por um defeito comprovado, ele poderá solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais; no entanto, o melhor a se fazer é prevenir, portanto, se você tem uma Sense Activ 2016/2017, troque logo o garfo e vá curtir o seu pedal!

Nota oficial de recall:

Recall do Garfo Modelo Activ 2016/2017

Manaus, 28 de março de 2017. Prezado (a) cliente,

A SENSE BICICLETAS DA AMAZONIA LTDA, possui um criterioso processo de controle de qualidade em sua linha de produção e executa, de forma constante, o monitoramento das unidades já vendidas afim de assegurar o atendimento aos mais rigorosos padrões de qualidade e segurança de seus produtos.

Detectamos um problema em um lote de produção dos garfos da bicicleta modelo Activ 2016/2017. Comunicamos o fato ao fornecedor e, pautada pelo seu princípio de respeito aos clientes, a SENSE BIKE convoca os proprietários das bicicletas do modelo Activ 2016/2017, a comparecerem a um dos revendedores autorizados da marca para substituição gratuita do garfo dianteiro.

A não substituição poderá causar danos materiais e corporais aos usuários.
A substituição do garfo é gratuita e poderá ser realizada na loja onde foi efetuada a compra. Caso não consiga um contato com a loja, entre em contato conosco pelo 0800-737-3673, ou pelo site www.sensebike.com.br.
 Reafirmamos nosso compromisso irrefutável em honrar a confiança dos clientes na marca SENSE BIKE e contamos com a colaboração de todos para a realização dos reparos no menor prazo possível.

Abaixo, você confere a análise de Falzoni sobre a Sense Bike Activ 2016/2017: